Polityka zwrotów – Amuri

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej w sklepie internetowym Amuri w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia, np. poprzez e-mail:
sklep@amuri.pl

2. Zwrot produktów

Zwrot produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Produkty należy odesłać na adres:

NIXELY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Domaniewska 24 / 106
02-672 Warszawa

Produkt powinien być zwrócony:

• w oryginalnym opakowaniu,
• w stanie nienaruszonym,
• bez śladów użytkowania,
• w formie umożliwiającej jego dalszą sprzedaż jako nowy produkt.

Link do pobrania gotowego formularza zwrotu:
[Pobierz formularz zwrotu]

3. Zwrot perfum (produkty zapachowe)

Ze względu na charakter oferowanych produktów (perfumy i produkty zapachowe):

• produkty są zabezpieczone fabrycznie (np. folią ochronną),
• po otwarciu opakowania i naruszeniu zabezpieczenia produkt nie podlega zwrotowi,
• zwroty są akceptowane wyłącznie dla produktów nieotwartych i nienaruszonych.

4. Koszty zwrotu

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

Zwrot kosztów pierwotnej dostawy przysługuje wyłącznie do wysokości najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej przez Sprzedawcę.

5. Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie,
• produktów, które po otwarciu nie nadają się do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
• produktów zapachowych (perfum), których opakowanie zostało otwarte po dostawie.

7. Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacji podlegają w szczególności:

• uszkodzenia mechaniczne,
• nieszczelność flakonu,
• wadliwy atomizer.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

e-mail: sklep@amuri.pl